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Offre n°0326 - Technicien support de proximité

Publiée le 15/01/2019
Nous recherchons un technicien support de proximité pour une mission longue durée sur Charenton :


La prestation se déroule dans le périmètre Hors Salle de la BGC et Direction Fonctionnelle sur l’environnement de travail utilisateur comprenant les éléments suivants : PCs, imprimantes, téléphonie mobile, tablettes, périphériques spécifiques : barco, scanners…

- Support technique de l’environnement de travail utilisateurs sur les fonctions :
> Prise en charge des Sollicitations : Téléphoniques, Workflow électronique et/ou en direct.
> Suivi du backlog, dispatch des incidents en cours.
> Fonction de référent technique au sein de l’équipe support
> Gestes des actes de proximité (IMAC)
- Gestion et résolution des incidents
- Prise en charge des demandes
- Déploiements et migrations des environnements de travail supportés
- Préparation et exploitation technique des postes de travail
- Gestion du parc hardware
- Prise en charge des déménagements du pôle
- Rédaction et mises à jour des procédures d’exploitation et documentations
- Capitalisation des connaissances
- Equipe en charge du support Plan de Continuité d’Activité en cas de repli PCA et tests.
- Assistance sur les développements internes autour de la suite Office
- Notion d’administration système AD Microsoft et Exchange
- Formation des utilisateurs

Travail quotidien en horaires décalés de 8h à 19h, sur le périmètre Hors Salle de la BGC et Direction Fonctionnelle.
Astreintes et travail hors des périodes ouvrées selon les contraintes des métiers supportés
  • Lieu de travail : 94 - Charenton
  • Date de début : 11/02/2019